Politique de confidentialité

📌 1. Introduction

Chez Zenhama, nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données. Cette politique a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

📋 2. Données que nous collectons

Lors de votre navigation sur notre site ou lors de vos achats, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse postale (livraison & facturation)

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires)

  • Historique de commandes

  • Données de navigation (via cookies, voir section 7)

🎯 3. Finalités de l’utilisation des données

Vos données sont collectées dans le but de :

  • Sans le cadre strict de l’exécution de votre commande (transporteurs, prestataires de paiement, outils marketing sous contrat de confidentialité).

🛡️ 4. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles.

Les données sensibles (paiement) sont cryptées et traitées par des prestataires certifiés (Stripe, PayPal, etc.). Nous ne stockons jamais vos données bancaires directement sur nos serveurs.

👤 5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement ("droit à l’oubli")

  • Droit de limitation ou d’opposition au traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@zenhama.com ou via notre formulaire de contact.

🤝 6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.
Elles peuvent être transmises uniquement à des partenaires de confiance dans le cadre strict de l’exécution de votre commande (transporteurs, prestataires de paiement, outils marketing sous contrat de confidentialité).

🍪 7. Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer votre navigation (panier, session, préférences)

  • Proposer des publicités ciblées (si vous l’avez accepté)

👉 Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

🗓️ 8. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • 3 ans à compter de la dernière interaction.

🧾 9. Responsable du traitement

📧 Contact : contact@zenhama.com

🏛️ 10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris